Retoure & Reklamation
Retoure
Ungetragene Artikel können binnen 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Alle Waren müssen in Originalverpackung und in einem extra Umkarton retourniert werden. Die Kosten für die Rücksendung trägt der/die Käufer*In. Bitte ausreichend frankieren, damit werden unnötige Mehrkosten verhindert. Nachdem wir den Artikel erhalten und geprüft haben, wird umgehend eine Rückerstattung veranlasst.
Wichtig! Bei Retouren aus dem Ausland erstatten wir keine Versandkosten sondern lediglich den Kaufpreis des retournierten Artikels!
Important information! For returns from abroad, we will not refund any shipping costs, only the purchase price of the returned item!
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pauls Boutique GmbH, An der Markthalle 18, 09111 Chemnitz, Telefonnr.: 0049 (0)371 4331177, E-Mail-Adresse: shop@pauls-chemnitz.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Weiter Informationen finden Sie hier.
Wir sind bestrebt alle Produktbeschreibungen so genau wie möglich zu formulieren und alle Details durch Bildmaterial zu zeigen. Wir versuchen die Farben so echt wie möglich darzustellen. Aus diesen Gründen ist uns die Rückmeldung unserer Kund*Innen von großem Interesse.
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann nutzen Sie bitte das nachstehende Formular oder schreiben uns eine E-Mail an shop@pauls-chemnitz.de . Folgende Angaben müssen enthalten sein.
- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
- Name des/ der Verbraucher(s)
- Anschrift des/ der Verbraucher(s)
Reklamation
Defekte Artikel können binnen 6 Monaten bei uns reklamiert werden. Dazu muss der Artikel auf Kosten des/der Kund*In zu uns geschickt werden.
Um Kosten und Ressourcen zu sparen, bitten wir jede*n im Vorfeld mit uns in Kontakt zu treten. So kann geklärt werden, inwiefern eine Reklamation vorliegt und wie vorgegangen wird.
Die Kontaktaufnahme kann per Telefon, via Mail oder über unsere Kontaktformular erfolgen.
Sollte das Kaufdatum länger als 6 Monate zurückliegen, kann sich trotzdem bei uns gemeldet werden. Es gibt für ALLES eine Lösung.